Vận chuyển và giao nhận

Phạm vi áp dụng

• Đối với khách hàng lẻ: Giao hàng miễn phí trong nội thành Hà Nội hoặc đơn hàng có giá trị từ 1 triệu đồng trở lên.
• Đối với các nhà phân phối, đại lý: Theo hợp đồng với các nhà đại lý và phân phối
• Các đơn hàng mua thông thường, trong phạm vi nội thành Hà Nội sẽ được xử lý đơn hàng và giao trong vòng 1-2 ngày hoặc theo thời gian yêu cầu cụ thể của Quý khách.
• Các đơn hàng mua thông thường trong ngày không nằm trong phạm vi nội thành Hà Nội, sẽ được xử lý đơn hàng ngay và giao hàng theo lịch trình giao hàng của bên Công ty chuyển phát nhanh.
• Trong một số trường hợp khách quan các đơn hàng có thể được giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
• Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng: 082 4833222 – 0966832234 để nhận trợ giúp.

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Với dịch vụ vận chuyển do các hãng chuyển phát nhanh hoặc do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho của HGP đến Quý khách;

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng 082 4833222 – 0966832234

Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa do quá trình vận chuyển từ quý khách sau này.

Với dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho Công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.